昨天夜里下雪了,雪很大。
早上我开车去厂里,平时半个小时的路足足开了一个多小时才到。
开车的时候没注意到有电话打进手机,到厂里后,我才看到老罗给我打过电话。
老罗是我在沈阳的代理商,人很好,代理我的产品也很用心,是我们厂销量最好的外地代理商,前天刚跟我订了一大批货,说好五天送到。
我马上给他回了一个电话。
“富贵老弟,你们的货什么时候能到?”
我算了一下,昨天下午已经把货送到铁路货运站了,按理说两天就能到。
于是我对他说:“明天就差不多到了。”
老罗在电话那头告诉我:“我早上听新闻,说是现在雪灾很厉害,高速公路封闭,铁路也中断了,你最好问一下货到哪里了?你确定一下能否准时送货,我这边是一个大客户要货,万一不能按时送到,会影响我的声誉的。”
雪灾这么厉害?交通都中断了!我心咯噔了一下。
“谢谢你的提示,我这就打电话问问,我保证不会耽误你的声誉。”
待老罗挂了电话,我才收起笑容。
记住,要等客户挂完电话,你才能挂电话。
接着我立马给铁路客运站打了个电话,询问那批货走到哪了。
真是不问不知道,一问吓一跳。
货物在昨天晚上就发出去了,但是因为雪灾太严重,此时火车正在半路上趴着呢。
这个消息对我来说,犹如晴空霹雳,外面在下雪,我的心在滴血。
老罗和我的约定送货时间是一周,现在已经过去五天了,谁也不知道雪灾会持续到什么时候?如果不能按时送到,就会耽误老罗的声誉,甚至人家客户会要求他索赔。
最重要的是,我的信誉就没了!
现在对我来说,信誉是最重要的,有了信誉才能和客户建立长期稳定的合作关系。
今天是周一,本来我应该给大家开会的。可我现在火急火燎的,根本就没心思开会了,满脑子都是给老罗的货。
我又给厂里的库管打了个电话,把情况说了一下,他安慰我道:“老板你不要着急,还有两天时间,铁路说不定很快就恢复运营了。”
“可万一不能恢复运营呢?”
“不用担心,这是由人力不可逆转原因造成的,我们不算违约。”